期刊简介

               医学文摘刊物。它主要是为科研、临床、教学、医学情报工作者提供国内科学的新动态、新经验、新技术。它的特点是资料全面、摘写准确、报道及时、实用性强。内容有呼吸系统疾病、循环系统疾病、消化系统疾病、泌尿系统疾病、血液系统疾病、神经系统疾病、精神病、免疫、遗传、内分泌疾病、营养和代谢疾病、中毒与急救、其他内科疾病。                

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  • 杂志名称:内科杂志
  • 主管单位:广西壮族自治区卫生厅
  • 主办单位:广西壮族自治区医学科学情报研究所
  • 国际刊号:1673-7768
  • 国内刊号:45-1347/R
  • 出版周期:双月刊
期刊荣誉:中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录:知网收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 万方收录(中), 维普收录(中)
内科杂志2013年第03期

危机管理在预防及处理护理纠纷中的应用

何春萍;赵小玲;曹玉清

关键词:危机管理, 护理纠纷, 预防, 处理
摘要:目的 探讨危机管理在预防和处理护理纠纷中应用的可行性.方法 将护理纠纷的发生发展分为三个阶段,应用危机管理知识、技能和措施及时预防和处理纠纷事件.结果 应用危机管理的3年中,护理纠纷明显减少,病人对护理工作满意度提高,护士法律意识增强,护理质量得到提高.结论 应用危机管理知识预防和处理护理纠纷,能增加工作效益,化解矛盾,避免事态恶化,减少纠纷与投诉.